quarta-feira, 13 de novembro de 2013

Designer cria versão “honesta” de slogans



Cliff Dickens assina frases que propõem uma visão mais realista de algumas marcas


Voce já imaginou se as marcas refletissem o pensamento dos clientes? 

Cliff Dickens é um jovem designer que resolveu iniciar um projeto pessoal em 2011 chamado Honest Slogans.
A ideia, segundo ele, era criar “uma coleção de slogans honestos para marcas conhecidas, oferecendo um insight sobre o que as pessoas realmente pensam sobre elas”.
Depois de ficar um tempo parado, o HonestSlogans.com está de volta à ativa, mais “honesto” do que nunca.
A ideia, apesar de não ser nova ou inédita – aqui no Brasil temos o Tumblr Slogans Sinceros -, não deixa de cumprir seu propósito de provocar reflexão e até mesmo algumas risadas. Mais ou menos como também fez o Estúdio Maentis, com logos, em Universal Unbranding.
Vale dar uma olhada no site!  Veja a seguir alguns interessantes:





acesso em 13/11/13


quinta-feira, 24 de outubro de 2013

Consumidores pedem, e brinquedos clássicos revigoram Estrela

Marca reedita Aquaplay como aposta para o Dia das Crianças 2013 e colhe os frutos do saudosismo por relíquias infantis do passado
São Paulo - Para concorrer com as telas brilhantes de videogames e dispositivos móveis, a principal arma da fabricante de brinquedos Estrela surgiu dos próprios consumidores. A marca decidiu apostar na força do passado, comprovada pelos relançamentos de produtos motivados por pedidos de

Este ano foi a vez do reencontro dos fãs com o Aquaplay, sucesso nas décadas de 80 e 90, cuja missão era pendurar argolas flutuantes em pequenos ganchos de plástico no recipiente com água. O brinquedo foi a grande aposta da fabricante para 2013, ao lado do relançamento do Vire-a-Mesa, que chegou às lojas pela primeira vez em 1984.  

Os investimentos nas reedições deste ano, contando custos de produção, confecção de moldes e propaganda, totalizaram cerca de 800 mil reais, segundo Carlos Tilkian, presidente da Brinquedos Estrela.
Outros clássicos como o Ferrorama, o Boca-Rica e o Genius, "o computador que brinca", já haviam engrossado a lista de relançamentos anteriormente, em 2010 e 2012. "Não temos um programa de estimulo aos consumidores para que comentem sobre o retorno de nossos brinquedos clássicos, mas espontaneamente por mês recebemos cerca de 8 mil contatos, muitos dos quais tratando deste tipo de assunto", explica Tilkian.
Segundo o executivo, os pedidos acontecem principalmente pelo SAC da empresa e em comunidades de fãs nas redes sociais. "No ano passado, quando completamos 75 anos, fizemos uma promoção comemorativa chamada Estrelas da Estrela, em que os prêmios eram edições especiais. Desde então percebemos que os pedidos pelo retorno do produto aumentaram ainda mais e decidimos relançar o Aquaplay", pontua.
A tendência nostálgica veio a calhar diante do apelo de presentes eletrônicos e gadgets - e a empresa projeta até um crescimento de 15% nas vendas em 2013. Mas, segundo Tilkian, mais do que representativos no faturamento, estes produtos têm uma importância estratégica.
"Temos um portfólio rico em brinquedos de sucesso. Ao trazermos esta memória de volta em sua versão original ou de forma modernizada, estamos sempre falando com novas gerações, e para elas estes produtos são novidade. Enquanto elas os enxergam como algo novo, seus pais veem como um resgate de momentos de sua infância", explica.
Além dos corações dos consumidores, o retorno dos brinquedos ícones também conquistou barulho - e alguns prêmios. Em 2010, a campanha “Volta Ferrorama”, que tinha a missão de montar trilhos do brinquedo pelos últimos 20 quilômetros do caminho de Santiago de Compostela, foi premiada com um Leão de ouro e um de prata no Festival de Cannes. 

sexta-feira, 25 de janeiro de 2013

Como ter um cliente para toda vida - LEGO

Olá !!!

Achei este post muito legal e resolvi republicar neste blog. Vejam que lição de Fidelização ao cliente.

             A história de Luka Apps, o garoto inglês que recebeu uma resposta incrível da LEGO depois de perder um brinquedo, bombou em sites e redes sociais nas últimas semanas. Mesmo não sendo novidade, achei que valia compartilhar aqui pelo exemplo de como uma marca pode enxergar o consumidor (assunto desse outro post) e conquistar um cliente para a vida inteira. A troca de e-mails abaixo, feita por Luka e um funcionário da Lego, dispensa explicações.

 "Olá. Meu nome é Luka. Tenho sete anos de idade. Com todo o dinheiro que ganhei no último Natal, comprei o kit Ultrasonic Rider, do Ninjago. O número de série é 9449. O brinquedo é realmente muito bom. Meu pai terminou de me levar ao Sainsbury’s (rede de lojas inglesa) e me disse para deixar os bonecos em casa. Mas eu levei mesmo assim e perdi o Jaz ZX no lugar, quando ele caiu do meu bolso. Estou muito chateado por isso ter acontecido. Meu pai me disse para enviar esse e-mail e ver se vocês podem me mandar um novo. Prometo que não vou levar o boneco para a loja de novo. Obrigado. "

 Resposta da LEGO:

" Obrigado pelo e-mail! Sentimos muito por você ter perdido o seu Jay ZX. Parece que o seu pai estava certo quando falou para você deixá-lo casa. Parece também que você está muito triste com isso.
 Normalmente, a gente pediria para você comprar um boneco novo. Meus chefes me disseram que eu não poderia mandar um de graça para você. Mas eu liguei para o Sensei Wu (outro personagem da coleção) para ver se ele poderia me ajudar. Luka, eu contei ao Sensei Wu que a perda do brinquedo foi totalmente acidental e que você nunca deixaria isso acontecer de novo. Ele me mandou te dizer o seguinte: “Seu pai parece ser um homem sábio. Você deve proteger os Ninjago como os dragões protegem as Armas de Spinjitzu.” O sensei Wu também disse que não teria problema se eu te mandasse um novo boneco junto com mais alguns presentes. Ele sabe que qualquer um que economiza todo o dinheiro de Natal para comprar o kit Ultrasonic Raider deve ser um grande fã dos Ninjago. Então, eu espero que você aproveite o seu novo Jay ZX e todas as suas armas. Você vai ser a única criança a ter um brinquedo desse tipo. Estou mandando junto um vilão para ele ter com quem lutar! Lembre-se sempre das palavras do Sensei Wu e proteja os Ninjago como os dragões protegem as Armas de Spinjitzu. E, é claro, sempre escute o que o seu pai diz. Você vai receber um envelope com os brinquedos nas próximas duas semanas. Por favor, cuide bem deles, Luka. Lembre-se de que você prometeu sempre deixá-los em casa. Boas construções! Atenciosamente, Richard Atendimento ao Consumidor da LEGO